Как я писала ранее, мы думали отключаться от нашего текущего сотового оператора и переходить на Mobilicity, но прежде чем пойти на этот серьезный шаг, хотелось протестировать их услуги, тем боее что живем мы почти на краю их домашней зоны покрытия.
Девочка в их точке продаж была очень мила, позвонила начальнику и, с его позволения, выдала нам 2 симки за $10: одну, чтоб попробовать их сервис, другую - чтоб потом на нее перенести свой номер из другой компании. Если нас их услуги не устраивают, у них есть 7-day money back guarantee, по которой можно вернуть деньги за сервис ($33.90 в нашем случае), т.е. мы бы теряли только $10, если бы к ним не перешли.
Мы остались ими очень довольны, ведь они изменили свои правила и пошли нам на встречу (обычно, если не покупать у них телефон, то одна их симка стоит $20), и сервис у них работал лучше, чем у Винда (сдается мне, что у последнего стало слишком много клиентов и сеть уже не справляется, ибо качество связи стало заметно хуже где-то с весны-лета). Но потом и Винд решил побороться за клиента пошел нам навстречу, оставив, низкую цену, так что мы решили воспользоваться их акцией по возврату денег в течение первых 7ми дней после подключения. Тут начинается все самое интересное:)
Сompetition в значении "конкуренция", а речь идет о компаниях сотовой связи.
Мы, как приехали, подключились к Wind, они тогда только-только появились на рынке, было совсем мало точек продаж, мало возможных услуг и была необходимость покупать у них телефон, в общем, совсем зеленые они тогда были. Как-нибудь напишу отдельно про наши "взаимоотношения":)
По их последнему счету оказалось, что наш недорогой тариф был только на год и этот год неожиданно кончился и теперь они хотят на $20 в месяц больше (я, конечно, смутно припоминаю, что в контракте что-то про год упоминалось, но ведь хочется помнить только хорошее). Имеющиеся сейчас планы нам тоже совсем не нравятся по соотношению "цена-услуги", поэтому мы начали смотреть в сторону, т.е. искать другого оператора.
Как несложно догодаться, операторов дешевле Винда на рынке катострофически мало - можно сосчитать на пальцах одной руки. Сейчас идет очень хорошая акция у Mobilicity: за $30 дают вообще всё, но о них я тоже напишу отдельно. Мы уже хотели было мигрировать к ним, но когда я начала звонить в Винд, чтобы отключиться, мне сделали предложение, от которого я не смогла отказаться. Если коротко, то оставили прежнюю цену, просто выразили это немного по-другому, но навсегда (в смысле, пока не уйду от них, я могу продолжать пользоваться этим особым тарифом). Я даже не думала, что у них есть Retention (особая команда в службе поддержки, которая знанимается попытками удержать клиента) и была несколько зла из-за того, что обычная поддержка берет трубку тутже, а Retention приходится ждать 15 минут, думала, просто надеются, что клиент не выдержит и бросит трубку, заплатив еще за 1 месяц, плюс у меня еще звонок сорвался (не моя вина, связь такая), т.е. мне пришлось пройти через все явки-пароли 2 раза. Но результат меня приятно порадовал, ибо пусть я плачу чуть больше $30, но зато я не плачу реальных денег за телефон (она на Wind-tab), зона покрытия у них намного шире, удобнее оба номера держать у одной компании и я как бы уже знаю, чего от них ожидать в плане сервиса (меня их услуги полностью устраивают).
Теперь остается надеяться, что следующий их счет будет правильным, хотя у меня все равно все записано, так что они не отвертятся)))
