Поход в консульство 2

Когда мы подали документы на оформление гражданства дочери и вписание ее в мой паспорт, нам сказали, что все сделают за 2-3 недели. Я позвонила в консульство через 22 дня, они минуты 4 искали мои документы (я так понимаю, физически бумажки листали), после чего сообщили, что "в принципе готовы". "Значит, можно в любой день приехать забрать? - уточняю. --Не совсем, они на подписи у главного, забрать можно будет через недельку." Прямо китайцы, которые не говорят "нет".

Дав главному еще пару недель форы, поехала забирать. То, что они делают канадское свидетельство о рождении недействительным путем проставления на нем печатей и отметок, меня уже предупреждала подруга, так что no surprises. Но то, что они сначала переведут имя дочки на русский, а потом обратно на английский с применением печально знаменитой транслитерации, было неожиданно. Что еще более необъяснимо, так это почему данное правило применилось только к одному имени?! Скажем, назвала я ребенка Maria Theresa, по-русски они пишут Мария Тереза, а по-английски Mariia Theresa. Где логика?.. Тетечка меня заверила, что проблем на границе не будет, т.к. это "обещепринятая практика" и "сотни людей путешествуют с такими документами", но получается мы поедем на свой страх и риск, полагаясь на милость пограничников.

Еще из любопытного:
- несмотря на то, что и на сайте, и в самом консульстве написано, что паспорта выдают "строго при предъявлении истекшего паспорта", при мне двоим выдали без оного. По хорошему, надо еще с собой иметь внутренний паспорт, чтоб проставить в нем отметку о новом загране, а то придется либо снова ехать в консульство, либо делать это на родине.
- одна мадам возмущалась, что на сайте нет ни слова про выдачу готовых документов, однако там есть целый раздел с необходимыми документами и часами приема.
- сроки оформления паспортов совершенно непредсказуемы: поспрашивала в очереди, одним сделали меньше, чем за  2 мес, другим - больше, чем за 4! Возможно, зависит от срока действия паспорта - на 10 лет делают в 2 раза дольше, чем на 5:)))

- ну и снова слышала пререкания, когда у членов семьи отказались принимать документы, т.к. только муж был записан на прием, но они столько спорили, что за это время можно было уже забрать заявление жены и ребенка!

Поход в консульство

Пришла пора обновить российский паспорт и сделать гражданство дочке (т.к. детям российских граждан не дают визы, заставляя оформлять гражданство РФ), но вот незадача: электронная система записи на прием с месяц вообще не работала (по крайней мере с тем кодом, что нам дали при подаче анкеты онлайн), а потом стала раздавать "места" на май. С учетом того, что документы отсюда могут делаться долго, май нам совсем не подходил.

Поехали без записи. Автомат выдает номерки отдельно для тех, кто по записи и тех, кто без. Первых пропускают первыми, даже если они пришли после вторых, т.е. номера на табло постоянно скачут, чем совершенно обескураживают некоторых сограждан, особенно тех, кто в возрасте. Мы пришли в 11.15 и приняли нас предпоследними  (из второй категории) в 12.35, народу в тот день было весьма много. Несмотря на то, что на бумажке с номерком, почему-то пишут 11.00-13.25, двери они закрывают по расписанию, в 12.30. Причем, закрывают их снаружи, мееедленно так и тихонечко заглядывая в комнату, что подсознательно хочется броситься в "уходящий поезд"))

С тех пор, как я была там последний раз (больше 2х лет назад), всех сотрудников (кроме кассирши) поменяли. Не сказать, что прежний дядечка был очень вежлив, но по крайней мере разбирался в том, что делает (ну и, если честно, я считаю, что с русским народом надо быть на грани резкости, иначе на шею сядут), а новый... В общем, мы всю дорогу домой ржали на нашим с ним диалогом:) Для начала он отказался принимать у нас оба пакета документов, потому что у нас был только один номерок (мотайте на ус), но все равно взял документы, пару минут читал анкету на парспорт, после чего отказался ее принимать, ибо в ней была указана дочь, у которой еще нет гражданства, а значит, она не может быть в анкете. Вычеркнуть ее нельзя. Дальше дали ему документы на дочь - мы не вписали middle name (т.к. нет такой графы), а оказывается должны были. Но ее анкету он взял и при нас перепечатал... Про фотографию он не вспомнил, поэтому я сама спросила, нужна ли (в списке документов требовалась одна): да, нужна, ТРИ штуки плюс одна моя! Говорю, нет трех, только 2, моей нет совсем, в списке только одну дочкину просили. Надо три, говорит, но мы вам вернем лишние. Да ради бога не возвращайте, но у нас с собой только ДВЕ. Принял так:)

Нет, я очень рада, что он хотя бы дочкины документы принял (причем, фактически уже после закрытия), и нам больше не придется обоим отпрашиваться с работы, но вот зачем им 4 фотографии во временное пользование?!...

P.S. Кому надо подсказать парковку за $7 на полдня в 3х минутах ходьбы от консульства, пишите:)

Хорошо жить в обществе потребления

Как обещала прошлый раз, об инциденте с коляской.

Гуляю я как-то с ребенком и замечаю, что при приподнимании коляски для заезда на бордюр она как-то странно себя ведет. При заезде к себе на крылечко поняла, что это рама под сиденьем пытается сложиться. С Nного раза я ее зафиксировала в разложенном положении, а вот обратно сложить уже не смогла совсем и в машину она в таком виде не помещается.

Благо, до окончания гарантии оставалась неделя))) Позвонила я в службу поддержки, рассказала о проблеме, и через 7 рабочих дней мне прислали новую раму, причем с колесами, так что теперь у меня новая рама в машине всегда ездит, а старая дома стоит - не надо постоянно выносить-заносить.

Разговор с девушкой был занимательным. Она меня всего лишь спросила, когда рама перестала раскладываться и не помню ли я, совершенно случайно, когда я купила коляску. Естесственно, у меня в руках был чек, но его даже по электронной почте не попросили! То ли у них все-таки была моя информация в базе (я отправляла карточку для регистрации продукта на случай отзыва), то ли джентельменам целиком верят на слово. Но если первое, то тогда зачем было спрашивать мой адрес (было слышно, как она его печатает), а не подтвердить?
Я ее еще попросила прислать мне имэйл с трекинг номером ( а то гарантия кончается, а у меня нет никаких доказательств, что я им звонила) - письмо пришло на пару часов позже доставки посылки)))

Bell и Rogers - два сапога пара

 Не далее как в прошлом месяце сижу я по утру проверяю всякие почты-соц.сети, как вдруг пропадает интернет. Ну, роутер у нас, мягко говоря, не очень, поэтому иду по привычке его перезагружать. Не помогло. Перезагрузила комп, сам модем, ну и еще раз роутер за компанию. Интернета все равно нет. Собралась звонить в Бэлл (я его не по собственному желанию использую, на работе требуют), а в телефоне-то тоже нет сигнала! Позвонила с сотового, который дома плохо работает, съязвила мальчику, что если бы их сервис работал, то я бы звонила им по городскому с нормальным качеством, а покуда он не работает - извольте мучаться и слушать меня так:) На что мальчик заявил, что сегодня же приедет ремонтник, если неполадка у нас в доме, с меня сто баксов, если на улице, они угощают.

Тем временем услышала я какой-то странный шум на улице и решила полюбопытствовать. Смотрю в окно - пыль столпом, кто-то пилит бетонную плиту тротуара через дом от нас. Ну, думаю, знаю, почему у нас нет интернета. Выхожу к виновнику, вежливо так интересуюсь, чего он там делает. Кабель кладу, говорит. "А ничего, что ты при этом другой кабель перерезал?", - уже менее вежливо спрашиваю я, т.к. благодаря событиям прошлого года знаю, где лежит белловский кабель. Да, говорит, и правда перерезал, вон он торчит, смотрите. Дабы не расписывать наш занимательный диалог, кобель кабельных дел мастер сообщил, что переживать мне не стоит, ибо он тут сейчас проложит роджеровский кабель, а потом позвонит в Бэлл и попросит их починить свой кабель, и вообще, он же нечаянно. В итоге т.к. я уже позвонила Бэллу, он не стал даже со звонком заморачиваться - просто уехал... 

Надо признать, Бэлл приехал вовремя и быстро все починил (вернее, я им показала, где именно чинить), но без связи я сидела почти 5 часов (хорошо, что в декрете!) по вине профессионала. Человек из Cable Control Systems, занимающийся чисто кабелями, не может положить кабель, не обрезав все остальные провода... Все еще не перестаю удивляться непрофессионализму некоторых контракторов в Канаде.

Продолжение истории с налоговой

В продолжение веселой истории Ералаш про работу налоговой, через месяцок после моего ответа Чемберлену пришло письмо, где мне радостно сообщили, что я мордой не вышла do not meet citizenship requirements:) Это еще при том, что за время нашего эпистолярного романа я из постоянно резидента таки превратилась в бабочку гражданина.
Звоню. На этот раз они чудесным образом работают только с 8 до 4х... Наверное, все ушли на баррикады помогать обрабатывать декларации ибо начался сезон. Спрашиваю, какого "№;%::*, отвечают, что не получили мой ответ. Ну кто бы сомневался, что они так отмажутся. Спрашиваю, может вам тогда того, заказным прислать еще разок, раз вы мне по телефону не верите? Нет, говорят, не утруждайтесь зачем же деньги тратить, обычно и так доходит. Конечно, если б все отправляли заказным, то как бы они письма "теряли"? Спрашиваю, зачем вам вообще эти ответы, когда у вас в базе данных все равно все ходы записаны и так есть эта информация? We do not assume, раздраженно заявила мне девушка, we need to check. Не отважилась я сказать ей, так прочекай свой компьютер и все там найдешь, согласилась дождаться копии их письма и еще раз на него ответить. 
Отправила таки заказным, они его получили 5го февраля. Ответ пришел 18го марта, причем только с одним из двух полагающихся пособий. Пока я собиралась позвонить выяснить, где же второе, 26го марта они таки прислали и второе.

Вот и сказке конец, а кто слушал, молодец. На самом деле, прошу прощения за нагромождение зачеркнутых слов, постараюсь больше так не делать:)

Как работают работнички в Канадской налоговой

При рождении ребенка Сервис Онтарио предлагает в одном заявлении получить свидетельство о рождении, карту государственного медицинского страхования, социальный номер и податься на детское пособие. Мы воспользовались этим предложением, и довольно быстро нам прислали пункт 1 и 3, позже п.2. А по пункту 4 прислали письмо на 6 страниц, где интересовались моим и мужниным номером соц.страхования, датой приезда в Канаду, а также нашим доходом за 3 последних года до переезда в Канаду! Для начала даже если бы я и хотела, все равно бы не вспомнила, сколько мы получали в год (заработок был очень непредсказуем день ото дня), а во-вторых, какое дело до этого канадской налоговой?! А в-третьих, в нашем изначальном заявлении было обязательно указать оба наши номера соц.страхования, т.е. сам номер и дата залендивания у них и так были, а так же прекрасно видно, что мы уже 3 декларации тут подали. Меня это письмо настолько возмутило, что я прям вот в тот же день в 10м часу вечера начала им звонить, предполагая, что мне просто зачтут часы работы и попросят перезвонить завтра. Ан-нет, они работают 24 часа в сутки! За наши-то денежки:) Девушка средней вежливости мне ответила, что неплохо было бы и сообщить им информации о моих столь давних доходах, но ежели это невозможно, то не сделаю ли я приписочку, что я в Канаде с 2010 года и искомая ими информация несколько устарела-с. Я уж не стала терзать ее вопросом, почему их голова не знает, что делает их правая нога. Видимо, прикидываются, что безопасность нашей личной информации для них превыше всего, а то и просто работничку, получившему наше заявление, было лень чуть-чуть покопать базу данных (хотя мне не верится, что при введении имени/номера соц.страха, вся подноготная не вылезает сама по себе...).

В то же время моей коллеге-Канадке в прошлом году полагался в первый раз возврат, который она попросила прислать ей в виде чека. Каково было ее удивление, когда деньги капнули ей прямо на счет в банке! Она намеренно не хотела давать его налоговой, а них уже всё есть...

Еще о Мексике

Ну, как - полгода же еще не прошло с поездки, надо срочно дописывать свои впечатления))

Прохождение границы в Мексике было больше всего похоже на таковое в Канаде. Пограничник улыбался (не сказать, конечно, что они тут уж больно улыбчивые, но и не такие супер-серьезные как на Кубе), сам заговорил с нами по-русски и, кажется, плевать хотел на свои обязанности по сверке личности и целей визита в его страну (либо был настолько хорош, что делал свою работу совершенно незаметно). Никаких вопросов, кроме "а как сказать доброе утро по-русски" мы от него не услышали.
После того, как все туристы загрузились в автобус, мы покатались по территории аэропорта и гиды откуда-то со склада выволокли ящик пива. Ну, мало ли.... Оказывается "Мексиканский all-inclusive начинается прямо в автобусе", поэтому желающие могут приобрести "мексиканскую воду" (пиво Корона) по $3 за бутылку (0,33л). К нашему удивлению, ящик на 20 бутылок разошелся очень быстро (при том, что до отеля ехать было не больше 40минут, а там бесплатное пиво рекой). Да и вообще, интресно, насколько законно распитие спиртных напитков в автобусе...
Что касается самих мексиканцев, то у меня сложился стереотип маленьких, толстеньких и добродушных людей. Что мужчины, что женщины - все формы бочек, такие ровненькие, без изгибов, тела на широко поставленных ножках (естественно, там есть люди и другого телосложения, и я ни в коем случае не хочу никого обидеть, я говорю именно про стереотип) и почти отсутствующие шеи:) Находиться среди них намного приятнее, нежели среди темнокожих доминиканцев или чересчур серьезных или давящих на жалость кубинцев. Возможно, это подсознательное: т.к. я сама не выше среднего роста, кажется, безопаснее там, где люди ниже тебя. В общем, они мне чем-то напомнили советского Винни-Пуха - немного неуклюжего, но очень располагающего))
Еще одно отличие мексиканского сервиса в том, что они не только не подают вида, что хотят чаевых, но и не выказывают радости, если все-таки дашь. Вполне возможно, что так обстоят дела только в некоторых отелях (т.к. я читала и другие отзывы), но в нашем было именно так - приятно, когда сервис ненавязчив. С другой стороны, кажется, они не особо боятся своего начальства или в целом недовольства со стороны клиентов (в этом пофигизме есть что-то российское): у них несколько раз были проблемы с ключами (карточки просто раз, и перестают открывать дверь, и требуется техник, способный перезагрузить аппарат считывания карточки на двери), так мы один раз почти час просидели под собственной дверью (а дело было уже за полночь) в ожидании наладчика, обещанного "максимум через 15 минут". Конечно, мы сильно разозлились в тот вечер, но утром так и не пошли жаловаться))
Ах, море, море, как хочется в отпуск...)

Ненавязчивый канадский сервис

Конечно, такое может быть в любой стране, это я уж так:) Пришлось столкнуться с 2мя совершенно разными конторами в последнее время, а результаты очень схожи:)

Т.к. мы сломали свою джаккузи прошлой осенью и попытки отремонтировать ее самостоятельно ни к чему не привели (нужен был какой-то особый ключ, который не продается в обычных магазинах), пришлось вызвать наладчика. В одной компании трубку не подняли 2 раза в разное время  суток, а перезвонили по оставленному мной голосовому сообщению через ДВА дня.... В другой очень быстро ответили и выслали ремонтничка. Дядя-канадец провозился минут 40, при этом успел зарядить свои отвертки от нашего электричества (да-да, в самое "дорогое" время суток) и муж ему при этом все время помогал - иначе он бы и за час не справился. Открутил трубу, которую мы не могли снять, и сказал, что теперь надо заказать запчасти на замену и они с нами свяжутся, когда у них будут запчасти. Денег взял за час.
Дело было в пятницу. В понедельник они не позвонили, я тоже поленилась. Во вторник оставляют мне сообщение: "мы вам напоминаем, что завтра к вам придет наладчик для вашей ванны". Я в шоке. Они мне без моего ведома что-то там назначили (меня и дома-то не будет в это время!), при этом мадам на телефоне даже не смогла сказать мне, все ли запчасти они нашли и сколько они будут стоить!! В общем, вся эта эпопея начала выливаться в $300+, что нас совершенно не устраивало при простоте работы. Съездили к ним и просто забрали запчасти, муж уже всё поставил на место, та-да, всё работает!:)

История вторая. На позапрошлой неделе интернет стал невыносимо медленным. 2-3 Мбит/сек, когда мы платим за 16. Позвонила в поддержку. Просидела на телефоне 1.5 ч, пока что-то "проверяли", при этом постоянно пропадал интернет, а я в это время работала... В результате мадам все равно сдалась и обещала выслать техника. Договорились об удобном времени.
За 2 часа до назначенного окна, звонит техник и спрашивает, можно ли прийти щас. Сказали нет, нельзя, ибо мы же не зря договаривались на определенное время. Он все равно приехал... Был вежливо попрошен явиться в назначенное время.
Позже приехал уже другой техник, поковырял коробочку снаружи дома (даже не заходил внутрь), сказал, что знает, в чем проблема и принялся ее "решать". Четырьмя часами позже (интернета все это время, конечно, не было) скорость ни фига не повысилась, зато от нашего дома до ближайшей коробки (метров 200 по улице) сквозь деревья протянулся наш интернет кабель.... "Знаток" пообещал, что это временно, но надо прийти еще раз, раз проблема не решена...
Во 2ой вечер он возился часа 3, сказал, что теперь точно нашел, где собака зарыта (их более дальняя коробка), но починить сегодня он уже не успевает. На следующий день мы уезжали, поэтому дело откладывалось еще почти на неделю, но добрый дядя, вопреки договоренности, приперся на завтра сутра (видимо, не поверил, что мы уезжаем, ага) и начал названивать мне в роуминг... В результате сказал, что он все починил и проверить, как вернемся.
По возвращении вечером скорость та же, но необъяснимым образом наутро она резко возросла и стала сопоставима с тем, за что мы платим. Оставался висящий в воздухе кабель.
Через день без объявления войны приехали кабелеукладчики. Радует, что, как они и обещали, в процессе закапывания кабеля интернет фурыкал как положено. Только вот закопали они его ровно посередине нашего газона на глубину см 10.... Просили их положить по краю, они согласились, но сделали по своему - все для клиента! Теперь посредь газона полоса высохшей травы см 20 шириной и перекопать его по весне будет сложно (мы хотели обновить газон весной, а то земля очень жесткая и трава плохо растет), т.к. если перережешь себе кабель, то вызов техников будет уже платный....
Вот такой вот сервис!