В общем и целом, Волмарт я люблю - за хорошие цены на бытовую химию, косметику, товары для дома и рукоделия (сначала напечатала "куроделия"))))) ) и растения. Одежда у них редко мне нравится - фасоны не мои и крой (сосбенно брюк) редко мне подходит - поэтому я обычно просто прохожу мимо. А вот с покупками на их сайте познакомилась лишь недавно и сильно разочаровалась....
Как-то в сентябре заглянув на сайт, увидела рекламу anniversary sale, на которой было много чего интересного с обчной припиской, что количество товара может быть ограничено. Увидев также, что большинство того, что я хочу, можно было купить онлайн без риска прийти в магаз и обнаружить, что все уже раскупили (а такое не раз бывало, т.к. мы не бежим за покупками в первое утро распродажи), и тем более с бесплатной доставкой, я, конечно же, повелась.
Заказала примерно 8 разных товаров 13го сентября (пожалуй, первый раз 13ое оказалось неудачным, хотя очень сомневаюсь, что, закажи я 14го, что-то бы изменилось), все было в наличии, доаставку обещали через 2-3 рабочих дня. Отлично? Не тут-то было!
1. Первая посыла пришла через 5 рабочих дней, остальные приходили в разное время в течение 3х недель. Последними пришли подузники - хорошо, что моему ребенку они пока не нужны, а как было бы неудобно, если б они уже заканчивались, а большие 2 пачки одного размера мы были бы не нужны! Отдельной посылкой прислали жидкость для мытья посуды за $1.88 - никакой оптимизации процессов!
2. Счета и номера почтовых отправлений пришли только на половину товаров (соверешенно неясно по какому принципу), отслеживать их было бесполезно, т.к. они появлялись на почтовом сайте по большей части уже после того, как были доставлены...
3. Кредитку мою мучали раз 5: вместо того, чтоб снять деньги за весь заказ сразу, они снимали по мере отправления товаров, но опять-таки иногда они, видимо, думали, что сейчас отправят, делали транзакцию, а потом ее отменяли - и так несколько раз... Фигаро тут, фигаро там...
4. Т.к. в тот же самый период у них было еще машинное масло по "вкуснейшей" цене (но только в магазинах), мы все-таки еще и съездили в сам Волмарт. И что вы думаете? Все товары, что я заказала, были в наличии! То ли они хорошо запаслись, то ли таких "умных" как я было много...
5. Никаких извинений за задержку или хотя бы предупреждения они не прислали (за исключением гордого имейла к концу сентября, что они продали рекордное каличество памперсов, и мой заказ может немного опоздать)...
Короче, бесплатная доставка это хорошо, но не надо рассчитывать, что товар доставят через пару дней, пара недель - более реалистчно:(
Масла в огонь подлил еще и американский Волмарт. Т.к. мы собирались ехать в штаты за детскими вещами, планировалось заказать большинство из них онлайн, т.к. по отзывам друзей, выбор на сайте шире, а цены ниже. Когда смотришь товар, показывается дата, когда они могут доставить его в магазин для забора (как-то не по-русски, но лучшего варианта не нашла) - как правило, через 4-6 дней от текущей даты. Ну, вы уже догадались, что обещанного 3 года ждут...
Когда я, наконец, решилась сделать заказ (мы долго обсуждали способ оплаты, поэтому затянули), потратила больше часа на складывание всего в корзину и нажала check-out, мне радостно сообщили, что такой-то товар будет доступен через 6-9 дней, а такой-то в лучшем случае через 9... Из всего списка вовремя доставить обещали только одну какую-то жалкую пеленку:)
На этом веселье не заканчивается! Не знаю, по какому принципу, но цены у них на сайте скачут почти каждый день: выбранная мной кроватка за неделю постепенно выросла в цене со $112 до $ 139, а манеж колебался туда-обратно в пределах $15 (т.к. остальные покупки были мелкими, цены я не запоминала). Муж даже попробовал зайти туда через анонимный IP - не помогло, т.е. похоже они не только мне показывали повышенную цену...
В общем, как говорится, beware. Цены, как я уже говорила, у них хорошие, но будьте готовы ждать заказ до 3х недель.
No comments:
Post a Comment